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    质 量 承 诺 书


    为贯彻实施:“质量第一、顾客至上、优质高效、尊信守约”的质量方针和用户满意的原则,我公司向广大用户承诺:

    (1)我方将提供产品的设计、安装、调试、运行、检修等相应的技术指导、技术配合、技术培训过程服务。

    (2)设备到现场后,我方即与需方约定时间派服务人员现场指导安装、调试和试运行。

    (3)设备质保期为一年,在质量保证期内确认产品自身质量原因,免费维修或更换,人为或其他原因收取成本费。质保期满我方提供终生维修服务,费用均有需方承担。

    (4)我方设有专职的售后服务队伍和专用的售后服务车辆,实行全天候服务。在产品运行过程中,如发现问题 , 接需方通知后,我方在1小时内给予答复,省内在12小时内赶到现场,省外24小时赶到现场。

    (5)我方提出并经双方在会议上确定的安装、调试和运行技术服务方案,我方如有修改须以书面形式通知需方,经需方确认后方可进行。为适应现场条件的要求,需方如需提出变更或修改意见,请书面通知我方,我方应给予充分考虑,尽量满足需方要求。

    (6)超前服务、主动服务、骨干服务、责任服务 、终身服务是我们对用户的承诺。

    (7)我公司本着“质量第一,顾客至上”的原则,为广大新老顾客提供一流的产品和一流的服务。


    辽宁华骋电气有限公司

    2010年1月7日


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